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자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

자주 문의하시는 항목을 정리해 놓았습니다.

10 [TOP10] 강의수강하려는데 계속 로딩중이에요.: 보통 계속 로딩중일 경우에는 인터넷환경이나 컴퓨터 사양에 따라 로딩이 됩니다.

인터넷 환경 확인하신 후 원격연결이 필요할 시 문의전화(1899-3052)로 연락바랍니다.

9 [TOP10] 맥어드레스 설치가 안돼요.: 맥어드레스는 자동으로 설치가 되오나 간혹 수동설치가 필요한 경우에는 인터넷 익스플로워 클릭 시 오른쪽 마우스 클릭하여 '관리자모드 실행하기'로 하여 홈페이지 접속 후 맥어드레스 설치 가능한지 확인 하시기 바랍니다.

8 [TOP10] 모듈설치가 안된다고 떠요.: 모듈설치가 안되는 경우는 두 가지 입니다.

1. 인터넷 익스플로워로 사용하지 않는 경우(익스플로워 엣지 또는 크롬 사용시)

2. 인터넷 도구 -> Active X 필터링(X)에 체크가 되어 있을 경우

7 [TOP10] 모바일 수강이 가능한가요?: 현재 모바일 수강 개발중으로 모바일 수강은 불가합니다.

6 [TOP10] 시험보려는데 창이 안넘어가요.: 시험응시시 인터넷 창을 100%로 설정하셔야 합니다. (인터넷 보기 -> 확대/축소)

※ 설정된 창을 사용하시려면 설정 후 인터넷창을 닫고 다시 실행하셔야 합니다.

5 [TOP10] 이어보기가 안돼요.: 인터넷 도구 -> 인터넷 옵션 -> 일반탭에서 설정 -> 임시 인터넷 파일탭에서 '웹페이지로 열 때마다'로 설정 후 확인 클릭하시면 됩니다.

4 [TOP10] 인증서 로그인 했는데 안돼요.: 원격교육원에서 수강시에는 반드시 '범용공인인증서'로 공인인증서 발급 받아 등록하셔야 합니다.

3 [TOP10] 중복 아이피로 수강중인 학습자가 있다고 뜹니다.: 아이피의 경우 장소에 따라 변경될 수 있으며 공공기관 또는 카페에서 수강시 중복 될 수 있습니다.

특히, 모바일핫스팟(테더링) 사용시 아이피가 랜덤으로 변경됩니다.

게시판을 이용하여 중복되는 아이피 게시글로 올려주시거나 문의전화(1899-3052)로 연락바랍니다.

2 [TOP10] 증명서 발급 가능한가요?: 본 교육원에서 발급 가능한 증명서는 교육비납입증명서, 수강확인서, 성적증명서 입니다.

홈페이지 -> 수강안내 -> 증명서 발급안내 -> 증명서발급신청

1 [TOP10] 환불처리 절차는 어떻게 되나요?: 1. 해밀원격평생교육원 홈페이지 -> 서식자료실 -> 환불신청서

2. 환불신청서 다운받아 팩스 또는 이메일로 제출(홈페이지 하단 참고)

3. 접수된 날짜로 평일기준 5일 이내로 환불 처리(신용카드는 카드취소/가상계좌는 계좌입금)

※ 학습비 반환 안내(홈페이지 -> 교육과정안내 -> 학습비반환안내)

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